Privacybeleid

Gluzarinoiax (hierna: wij) hecht groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid beschrijft uitvoerig hoe wij omgaan met persoonsgegevens in het kader van onze diensten voor reparatie en onderhoud van tuinmeubelen, de verkoop van onderdelen (zoals boutensets, voetjes, verbindingsstukken en overig bevestigingsmateriaal) en alle gerelateerde diensten aangeboden via de website gluzarinoiax.ddd. Wij verwerken uw gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de toepasselijke Nederlandse wetgeving.

Verantwoordelijke voor de verwerking

De verantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens is Gluzarinoiax, gevestigd te Industrieweg 5a, 5482 TD Schijndel, Nederland. Voor alle vragen over de verwerking van uw gegevens, het uitoefenen van uw rechten of klachten over gegevensverwerking kunt u zich wenden tot het bovenstaande adres of de contactgegevens onderaan dit document.

Welke persoonsgegevens verwerken wij

In het kader van onze diensten voor reparatie en onderhoud van tuinmeubelen en de verkoop van onderdelen kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verwerken:

• Identificatiegegevens: uw voor- en achternaam, eventueel bedrijfsnaam indien u namens een onderneming handelt.
• Contactgegevens: e-mailadres, telefoonnummer (vast en mobiel), postadres en woonadres of vestigingsadres, voor het afhandelen van aanvragen, offertes, afspraken, bestellingen en leveringen.
• Gegevens met betrekking tot uw tuinmeubelen: type meubel (stoel, tafel, bank, loungeset e.d.), materiaal (hout, metaal, kunststof), beschrijving van de reparatie of het gewenste onderhoud, gewenste onderdelen (boutensets, voetjes, verbindingsstukken), afmetingen of specificaties waar nodig voor de levering van passende onderdelen, en eventueel foto's die u aanlevert ter beoordeling.
• Communicatiegegevens: alle berichten, e-mailwisselingen en correspondentie die u met ons deelt via het contactformulier op de website, per e-mail of telefoon, inclusief de inhoud van uw vragen, verzoeken en onze antwoorden.
• Betalings- en facturatiegegevens: bankrekeningnummer of andere betalingsgegevens voor zover nodig voor de uitvoering van overeenkomsten, factuuradres, BTW-nummer indien van toepassing, en gegevens met betrekking tot betalingsgeschiedenis in het kader van onze administratie.
• Afsprakengegevens: datum en tijd van geplande afspraken, adres van uitvoering indien wij bij u op locatie komen voor reparatie of onderhoud, en eventuele bijzonderheden met betrekking tot toegang of instructies.

Doeleinden en grondslagen van verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden en op de aangegeven rechtsgronden:

• Uitvoering van overeenkomsten: het uitvoeren van overeenkomsten voor reparatie, onderhoud of levering van onderdelen voor tuinmeubelen; het opstellen en versturen van offertes; het plannen en uitvoeren van afspraken; het verwerken van bestellingen en leveringen. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 onder b AVG).
• Communicatie en klantenservice: het beantwoorden van uw vragen, het afhandelen van klachten en het onderhouden van contact in het kader van lopende opdrachten. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst en gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 onder b en f AVG).
• Administratie en wettelijke verplichtingen: boekhouding, facturatie, belastingaangiften, bewaarplichten en naleving van toepasselijke wet- en regelgeving. Rechtsgrond: wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 onder c AVG).
• Verbetering van diensten: het analyseren van het gebruik van onze website (waar mogelijk geanonimiseerd) en het verbeteren van onze diensten en communicatie. Rechtsgrond: gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 onder f AVG), waarbij uw privacy wordt gewaarborgd.
• Marketing en nieuwsbrieven: het versturen van relevante informatie over onze diensten, producten of aanbiedingen, uitsluitend indien u daarvoor uitdrukkelijk toestemming heeft gegeven. Rechtsgrond: toestemming (art. 6 lid 1 onder a AVG). U kunt deze toestemming te allen tijde intrekken zonder dat dit afbreuk doet aan de rechtmatigheid van eerdere verwerking.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verkregen. Concreet hanteren wij de volgende richtlijnen:

• Gegevens in het kader van overeenkomsten (reparatie, onderhoud, verkoop van onderdelen) worden bewaard gedurende de termijn die de wet voorschrijft voor administratie en belastingen (in Nederland doorgaans zeven jaar voor fiscale en boekhoudkundige gegevens), tenzij een langere bewaartermijn wordt vereist voor de afhandeling van geschillen of wettelijke claims.
• Contact- en communicatiegegevens die alleen voor een eenmalig contact of een niet tot overeenkomst leidende aanvraag zijn gebruikt, kunnen na afronding van het verzoek worden verwijderd, tenzij wij ze nog nodig hebben voor een lopende opdracht, klacht of wettelijke verplichting.
• Gegevens met betrekking tot uw tuinmeubelen (beschrijvingen, specificaties) worden bewaard zolang nodig voor de uitvoering van de opdracht en eventuele garantie of na-service; daarna worden zij verwijderd of geanonimiseerd, tenzij bewaren noodzakelijk is voor wettelijke of administratieve doeleinden.
• Indien u toestemming heeft gegeven voor marketing of nieuwsbrieven, bewaren wij de daarvoor benodigde gegevens totdat u uw toestemming intrekt of u zich afmeldt; daarna worden de gegevens binnen een redelijke termijn verwijderd.

Delen van gegevens met derden

Wij verkopen of verhuren uw persoonsgegevens niet aan derden. Uw gegevens kunnen wel worden gedeeld met de volgende categorieën ontvangers, binnen de grenzen die noodzakelijk zijn voor de genoemde doeleinden:

• Hosting- en IT-dienstverleners: partijen die onze website en e-mail hosten of ondersteunen, uitsluitend voor technische verwerking en met passende verwerkersovereenkomsten en beveiligingsmaatregelen.
• Betalingsverwerkers: indien wij online betalingen verwerken, kunnen betalingsgegevens worden verwerkt door gecertificeerde betalingsdienstverleners; wij delen geen meer gegevens dan strikt noodzakelijk.
• Logistieke dienstverleners: indien wij verzending van onderdelen uitbesteden, kunnen naam, adres en telefoonnummer worden gedeeld met de vervoerder voor levering.
• Accountants, belastingadviseurs en juridische adviseurs: voor zover nodig voor administratie, belastingen of juridische verplichtingen, onder geheimhouding.

Alle verwerkers zijn contractueel gebonden om uw gegevens uitsluitend te verwerken in opdracht van ons en met passende technische en organisatorische beveiliging. Wij kunnen gegevens ook delen indien de wet ons daartoe verplicht (bijvoorbeeld op vordering van een bevoegde autoriteit).

Uw rechten onder de AVG

Onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

• Recht op inzage (art. 15 AVG): u kunt verzoeken om een overzicht van de persoonsgegevens die wij van u verwerken, de doeleinden, de bewaartermijn en de ontvangers.
• Recht op rectificatie (art. 16 AVG): u kunt verzoeken om correctie van onjuiste of onvolledige gegevens.
• Recht op wissing (art. 17 AVG): u kunt verzoeken om verwijdering van uw gegevens, behalve indien wij ze nog noodzakelijk moeten bewaren voor de uitvoering van een overeenkomst of wettelijke verplichting.
• Recht op beperking van verwerking (art. 18 AVG): in bepaalde gevallen kunt u verzoeken om de verwerking te beperken (bijvoorbeeld gedurende een geschil).
• Recht op overdraagbaarheid (art. 20 AVG): voor gegevens die wij op basis van toestemming of overeenkomst geautomatiseerd verwerken, kunt u verzoeken om die gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen of aan een andere aanbieder door te geven.
• Recht van bezwaar (art. 21 AVG): u kunt bezwaar maken tegen verwerking die plaatsvindt op basis van gerechtvaardigd belang; wij zullen dan de verwerking staken tenzij wij dwingende gerechtvaardigde gronden hebben die zwaarder wegen dan uw belangen.
• Intrekking van toestemming: waar wij op uw toestemming vertrouwen, kunt u die te allen tijde intrekken; dit heeft geen gevolgen voor de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

U kunt deze rechten uitoefenen door contact met ons op te nemen via de gegevens onderaan dit document. Wij reageren binnen een maand. Als u van mening bent dat wij uw gegevens niet correct verwerken of uw rechten niet eerbiedigen, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Beveiliging van persoonsgegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeautoriseerde toegang, openbaarmaking, wijziging of vernietiging. Deze maatregelen omvatten onder meer: beveiligde toegang tot systemen en bestanden; beperking van toegang tot persoonsgegevens tot personen die deze voor de uitvoering van hun taken nodig hebben; het gebruik van veilige verbindingen (HTTPS) op onze website; en regelmatige beoordeling van onze beveiligingsmaatregelen. Indien zich desondanks een inbreuk op uw gegevens voordoet die waarschijnlijk een hoog risico voor uw rechten en vrijheden inhoudt, zullen wij u en waar van toepassing de toezichthouder informeren overeenkomstig de AVG.

Verwerking buiten de EER

Wij verwerken uw gegevens in principe binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Indien wij in uitzonderlijke gevallen gegevens laten verwerken door partijen buiten de EER, zorgen wij voor passende waarborgen (bijvoorbeeld modelcontracten of bindende bedrijfsvoorschriften goedgekeurd door de toezichthouder) zodat uw gegevens een beschermingsniveau genieten dat gelijkwaardig is aan dat binnen de EER.

Wijzigingen van dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze diensten, onze verwerkingspraktijken of de wetgeving. De actuele versie is te vinden op deze pagina; het datum van de laatste wijziging wordt waar mogelijk vermeld. Wij raden u aan het beleid regelmatig te raadplegen. Bij substantiële wijzigingen die van invloed zijn op de manier waarop wij uw gegevens verwerken, kunnen wij u waar passend via e-mail of een melding op de website informeren.

Contact

Voor vragen over dit privacybeleid, het uitoefenen van uw rechten of het melden van een vermoeden van inbreuk op uw gegevens kunt u contact opnemen met Gluzarinoiax, Industrieweg 5a, 5482 TD Schijndel, Nederland. Telefoon: +31737200172. admin@gluzarinoiax.world