Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en diensten van Gluzarinoiax, gevestigd te Industrieweg 5a, 5482 TD Schijndel, Nederland, met betrekking tot reparatie, onderhoud en levering van onderdelen voor tuinmeubelen (waaronder tuinstoelen, tuintafels, tuinbanken, loungesets en vergelijkbaar tuinmeubilair), alsmede op het gebruik van de website gluzarinoiax.ddd. Door het plaatsen van een opdracht, het accepteren van een offerte of het gebruik van onze diensten gaat u akkoord met deze voorwaarden.

Toepasselijkheid en definities

Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen Gluzarinoiax (hierna: de aanbieder) en de opdrachtgever of koper (hierna: de opdrachtgever), ongeacht of de opdrachtgever handelt als consument of als ondernemer. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien zij uitdrukkelijk schriftelijk door de aanbieder zijn aanvaard. Onder opdrachtgever wordt mede verstaan diens rechtsopvolgers en gemachtigden. Onder overeenkomst wordt verstaan: elke overeenkomst tot het verrichten van reparatie- of onderhoudswerkzaamheden aan tuinmeubelen, de levering van onderdelen (zoals boutensets, voetjes, verbindingsstukken en overig bevestigingsmateriaal) of een combinatie daarvan.

Offertes en totstandkoming overeenkomst

Alle offertes en prijsopgaven van de aanbieder zijn vrijblijvend tenzij uitdrukkelijk anders vermeld of indien uit de offerte een aanvaardingstermijn voortvloeit. Een overeenkomst komt tot stand op het moment van schriftelijke of mondelinge aanvaarding door de opdrachtgever van een offerte of opdrachtbevestiging van de aanbieder, of op het moment dat de aanbieder de werkzaamheden is begonnen met uitdrukkelijke of stilzwijgende toestemming van de opdrachtgever. De aanbieder is niet gehouden aan offertes of prijsopgaven wanneer de opdrachtgever redelijkerwijs had kunnen begrijpen dat de offerte een kennelijke vergissing of verschrijving bevat (bijvoorbeeld een verkeerde eenheidsprijs of totaalbedrag). Samenstellingen van offertes blijven eigendom van de aanbieder; zij mogen niet zonder schriftelijke toestemming aan derden worden verstrekt of voor andere doeleinden worden gebruikt.

Uitvoering van de overeenkomst

De aanbieder zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren, overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap en in overeenstemming met de in de offerte of opdrachtbevestiging omschreven werkzaamheden en leveringen. Alle genoemde termijnen (levertermijnen, uitvoeringstermijnen) zijn indicatief tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Overschrijding van een termijn leidt niet van rechtswege tot verzuim; de opdrachtgever dient de aanbieder schriftelijk in verzuim te stellen en een redelijke termijn voor alsnog nakoming te geven. Bij reparatie en onderhoud van tuinmeubelen omvat de overeenkomst de werkzaamheden en eventueel genoemde materialen of onderdelen zoals omschreven in de offerte of opdrachtbevestiging. Werkzaamheden of leveringen die niet in de offerte of opdrachtbevestiging zijn opgenomen (bijvoorbeeld aanvullende reparaties die tijdens de uitvoering noodzakelijk blijken, of wijzigingen op verzoek van de opdrachtgever) kunnen apart worden gefactureerd na schriftelijke of mondelinge overeenstemming. De aanbieder is gerechtigd derden in te schakelen voor de uitvoering van de overeenkomst; de aanbieder blijft verantwoordelijk voor de nakoming van de overeenkomst.

Prijzen en betaling

Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw tenzij anders vermeld. Prijzen zijn inclusief eventueel overeengekomen levering of verzending, tenzij anders aangegeven. De aanbieder is gerechtigd prijswijzigingen door te voeren wegens wijzigingen in grondstofprijzen, lonen, tarieven of andere factoren die redelijkerwijs niet voor rekening van de aanbieder kunnen komen, mits deze wijzigingen plaatsvinden na het sluiten van de overeenkomst en de opdrachtgever hiervan tijdig op de hoogte wordt gesteld; in dat geval heeft de opdrachtgever het recht de overeenkomst te ontbinden indien de prijswijziging redelijkerwijs niet aanvaardbaar is. Betaling dient te geschieden binnen de op de factuur vermelde termijn (standaard veertien dagen na factuurdatum tenzij anders overeengekomen), zonder korting of verrekening, op de door de aanbieder aangegeven wijze. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is de aanbieder gerechtigd wettelijke (handels)rente in rekening te brengen over het openstaande bedrag alsmede redelijke buitengerechtelijke incassokosten. Bij bestellingen door consumenten kunnen afwijkende betalingsvoorwaarden gelden; deze worden bij de bestelling vermeld. De aanbieder is gerechtigd voorschotten of borg te vragen alvorens met de uitvoering te beginnen.

Levering afhalen en risico

Levering van onderdelen of afgeleverde gerepareerde of onderhouden meubelen geschiedt op de wijze en op het adres zoals overeengekomen (afhalen bij de aanbieder, levering aan huis, of verzending per post of koerier). Risico van verlies of beschadiging van zaken gaat over op de opdrachtgever op het moment van aflevering of zodra zaken ter beschikking van de opdrachtgever zijn gesteld (bijvoorbeeld bij afhalen: bij overdracht op de locatie van de aanbieder). De opdrachtgever is verplicht af te halen of te laten afleveren binnen de met de aanbieder afgesproken termijn. Na die termijn kan de aanbieder opslagkosten in rekening brengen; na een schriftelijke herinnering met een redelijke termijn kan de aanbieder de zaak te koop aanbieden of anderszins doen verwijderen, zonder dat de opdrachtgever zijn rechten op de zaak verliest dan wel aanspraak kan maken op terugbetaling van reeds betaalde bedragen voordat de opbrengst is verrekend. Bij door de opdrachtgever aangeleverde meubelen (inbruikgeving voor reparatie of onderhoud) blijft het risico voor die meubelen bij de opdrachtgever, behalve voor schade die direct het gevolg is van handelingen of nalatigheid van de aanbieder tijdens de periode dat de meubelen bij de aanbieder zijn.

Klachten en garantie

Klachten over uitgevoerde werkzaamheden of geleverde onderdelen moeten binnen een redelijke termijn na ontdekking (en in ieder geval binnen twee maanden na oplevering of levering) schriftelijk of per e-mail bij de aanbieder worden gemeld, onder vermelding van de opdracht- of factuurnummer. Een klacht schort de betalingsverplichting niet op, tenzij de aanbieder de klacht erkent of de gegrondheid ervan aannemelijk is. Werk of geleverde onderdelen die niet aan de overeenkomst voldoen, worden door de aanbieder in overleg met de opdrachtgever hersteld of vervangen, tenzij herstel of vervanging voor de aanbieder niet redelijkerwijs van toepassing is (bijvoorbeeld wegens de aard van het gebrek of onevenredig hoge kosten). Indien herstel of vervanging niet mogelijk of redelijk is, kan gedeeltelijke of volledige terugbetaling of krediet worden overeengekomen. Na het verstrijken van de redelijke termijn voor het melden van klachten wordt de opdrachtgever geacht de werkzaamheden of leveringen te hebben goedgekeurd. Naast deze klachtenregeling kunnen op producten of werkzaamheden specifieke garantievoorwaarden van toepassing zijn; deze worden bij de opdrachtbevestiging of op de factuur vermeld of op verzoek verstrekt. Wettelijke rechten van de consument worden door deze bepalingen niet beperkt.

Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van de aanbieder is beperkt tot het bedrag dat in het desbetreffende geval door een eventuele aansprakelijkheidsverzekering wordt gedekt, dan wel tot het factuurbedrag van de desbetreffende opdracht (exclusief btw). De aanbieder is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen of schade aan derden. Voor zover meubelen of onderdelen door de opdrachtgever worden aangeleverd (inbruikgeving), is de opdrachtgever verantwoordelijk voor de staat en geschiktheid daarvan; de aanbieder is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van door de opdrachtgever aangeleverde zaken, behalve bij bewezen opzet of grove schuld van de aanbieder. De beperking van aansprakelijkheid geldt niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van de aanbieder of van diens leidinggevenden. Voor consumenten geldt dat deze beperkingen niet mogen leiden tot een onredelijk nadeel; dwingend consumentenrecht blijft van toepassing.

Force majeure

Partijen zijn niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien zij daartoe verhinderd worden door overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: elke vreemde oorzaak, buiten de wil van de partij gelegen, die naar redelijkheid niet voor haar risico komt en die haar niet kan worden toegerekend, waaronder in ieder geval worden begrepen: oorlog, terrorisme, oproer, natuurgeweld, overstroming, brand, stakingen (inclusief stakingen bij toeleveranciers of vervoerders), overheidsmaatregelen (inclusief embargo of verbod op export of import), langdurige tekorten aan materialen of onderdelen, storingen bij toeleveranciers of logistieke partijen, uitval van energie of netwerken, en pandemieën of andere volksgezondheidscrises. Indien de overmacht langer dan negentig dagen duurt, zijn partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden zonder dat zij elkaar schadevergoeding zijn verschuldigd. De aanbieder is in geval van overmacht gerechtigd de overeenkomst gedeeltelijk te laten uitvoeren of de levering in gedeelten te doen.

Intellectueel eigendom en vertrouwelijkheid

Alle intellectuele eigendomsrechten op offertes, ontwerpen, tekeningen, documentatie en andere door de aanbieder vervaardigde of verstrekte materialen berusten bij de aanbieder. De opdrachtgever verkrijgt uitsluitend een niet-exclusief recht van gebruik voor het doel van de overeenkomst. Vertrouwelijke informatie die partijen in het kader van de overeenkomst aan elkaar verstrekken, mag niet aan derden worden doorgegeven zonder voorafgaande schriftelijke toestemming, behalve voor zover noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst of op grond van de wet.

Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten tussen de aanbieder en de opdrachtgever is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake contracten voor de internationale verkoop van roerende zaken (CISG) is van toepassing uitgesloten. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar de aanbieder is gevestigd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft (bijvoorbeeld voor consumenten het recht om te kiezen voor de rechter van de woonplaats van de consument). De aanbieder is evenwel gerechtigd de opdrachtgever te dagvaarden voor de bevoegde rechter naar Nederlands recht.

Wijzigingen van deze voorwaarden

De aanbieder is gerechtigd deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie is te vinden op de website gluzarinoiax.ddd. Van toepassing op een overeenkomst zijn de voorwaarden zoals deze op het moment van het sluiten van die overeenkomst van kracht waren, tenzij partijen uitdrukkelijk anders overeenkomen. Bij voortgezette samenwerking na wijziging van de voorwaarden kan de aanbieder de gewijzigde voorwaarden van toepassing verklaren op nieuwe opdrachten; de opdrachtgever wordt hiervan op de hoogte gesteld.

Overige bepalingen

Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden nietig of niet afdwingbaar zijn, blijven de overige bepalingen van kracht. De aanbieder en de opdrachtgever zullen in dat geval in onderling overleg bepalingen vaststellen die zo dicht mogelijk aansluiten bij de bedoeling van de nietige of niet afdwingbare bepaling. Het ontbreken van handhaving van een recht door de aanbieder geldt niet als verzuim van dat recht.

Contact

Voor vragen over deze algemene voorwaarden kunt u contact opnemen met Gluzarinoiax, Industrieweg 5a, 5482 TD Schijndel, Nederland. Telefoon: +31737200172. admin@gluzarinoiax.world